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    2020年8月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是


    • A、索赔费


    • B、降价费


    • C、不合格品处理费


    • D、产品评审费


    上一题 下一题

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    职位特征模型的组成包括


    • A、关键心理状态


    • B、核心职位特征


    • C、调节因素


    • D、结果


    • E、报酬


    反映组织未来期望达到的一种状态的是


    • A、组织的使命


    • B、组织的核心价值观


    • C、组织的社会责任


    • D、组织的愿景


    顾客关系管理的关键环节有哪些?


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